Mentions légales

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de services passée auprès d’Altiora Nova LLC, société exploitant la marque EctoBuilt (le « Vendeur »), via le site EctoBuilt ou un lien de paiement associé. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, y compris l’avertissement santé ci-dessus.

EctoBuilt propose des programmes d’accompagnement en ligne en entraînement et en alimentation, à visée de forme physique et de bien-être général, délivrés à distance. Ces services sont de nature éducative et ne constituent en aucun cas une prestation médicale, diététique ou thérapeutique. Le contenu, la durée et les modalités de chaque offre sont décrits sur la page de présentation de l’offre au moment de la commande.

Le service est proposé sous forme d’abonnement. Le prix indiqué sur la page de commande, correspond au montant final payé par le client et est prélevé automatiquement à chaque échéance via Stripe ; en souscrivant, vous autorisez expressément ces prélèvements récurrents. Le Vendeur n’a jamais accès à vos numéros de carte. Le débit apparaîtra sur votre relevé bancaire sous un libellé du type ALTIORA NOVA LLC. En cas d’échec ou de défaut de paiement, l’accès au service peut être suspendu jusqu’à régularisation.

Le programme est proposé sous forme d’abonnement à reconduction tacite. Il démarre après le premier paiement, à la date convenue avec le client. L’abonnement comporte une période initiale de 3 mois - durée minimale en dessous de laquelle des résultats mesurables ne peuvent raisonnablement être attendus - réglable, au choix du client lors de la commande, en une seule fois ou en trois mensualités. À l’issue de cette période initiale, l’abonnement se renouvelle automatiquement par périodes d’un mois, au tarif indiqué sur la page de commande.

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification, par simple email à contact@ectobuilt.com ou via votre portail client Stripe. La résiliation prend effet au terme de la période en cours : pendant les 3 premiers mois, il s’agit de la période initiale (en cas de paiement mensualisé, les mensualités restantes de cette période demeurent dues et sont prélevées aux échéances prévues) ; ensuite, il s’agit du mois entamé. Aucune somme n’est due au-delà de la période en cours, et les sommes versées ne sont pas remboursées au prorata, sans préjudice du droit de rétractation (article 3.5) et des garanties légales.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment dans le questionnaire de départ : c’est la condition indispensable d’un accompagnement de qualité.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif, en nous adressant une déclaration claire par email à contact@ectobuilt.com. En commandant, vous demandez expressément que l’exécution du service commence avant la fin de ce délai, et vous reconnaissez que le droit de rétractation sera perdu une fois le service entièrement exécuté. Si vous vous rétractez après le début du programme mais avant sa complète exécution, un montant proportionnel au service déjà fourni reste dû ; le solde vous est remboursé sous 14 jours via le moyen de paiement d’origine.

En dehors du droit de rétractation (article 3.5) et des garanties légales applicables, les sommes versées ne sont pas remboursables. La résiliation s’effectue dans les conditions de l’article 3.4, sans remboursement au prorata de la période en cours.

Le client s’engage à : (a) fournir des informations exactes, notamment sur son état de santé ; (b) confirmer qu’il ne présente aucune contre-indication médicale à la pratique sportive, ou qu’il a consulté un médecin au préalable ; (c) adapter ou interrompre les exercices en cas de douleur ou de doute, et consulter un professionnel de santé ; (d) réserver les contenus fournis à un usage strictement personnel.

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens : il met en œuvre son expertise et son sérieux pour accompagner le client, mais ne garantit aucun résultat spécifique (prise de muscle, poids, performance ou autre). Le client reste seul responsable de ses décisions, de l’exécution des exercices, de son alimentation et de son état de santé. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant effectivement payé par le client au titre du service concerné.

L’ensemble des contenus (programmes, documents, vidéos, textes, marque, visuels) reste la propriété exclusive d’Altiora Nova LLC. Le client bénéficie d’un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable. Toute reproduction, diffusion, partage ou revente est interdit sans accord écrit préalable.

Les présentes CGV sont régies par le droit de l’État du Delaware, États-Unis, sans priver les clients consommateurs des protections impératives prévues par la loi de leur pays de résidence. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher d’abord une solution amiable.

Altiora Nova LLC - contact : contact@ectobuilt.com.

• Identité et contact : nom, prénom, adresse email.
• Questionnaires : objectifs, habitudes d’entraînement et d’alimentation, mensurations et, le cas échéant, informations relatives à votre santé que vous choisissez de déclarer.
• Suivi de l’accompagnement : échanges, retours, photos de progression, etc.
• Paiement : traité par Stripe ; nous ne stockons jamais vos données bancaires.
• Navigation : cookies et outils de mesure d’audience (voir section 4.8), uniquement si vous les acceptez.

• Fournir le service commandé (accompagnement, support, facturation) - exécution du contrat.
• Traiter les informations de santé que vous déclarez, dans le seul but de personnaliser et sécuriser votre accompagnement - consentement explicite, donné lors de l’envoi du questionnaire, retirable à tout moment.
• Vous envoyer des emails d’information ou d’offres si vous y avez consenti - consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
• Mesurer l’audience du site et améliorer nos contenus - consentement (cookies).
• Sécurité, prévention de la fraude et obligations comptables - intérêt légitime et obligations légales.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au service : Stripe (paiement), Typeform (questionnaires), Cloudflare (hébergement), Google Analytics et Hotjar (mesure d’audience et amélioration du site). Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à leurs propres fins.

Certains prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la Commission européenne (certification au Data Privacy Framework et/ou clauses contractuelles types).

• Données clients : durée de la relation, puis 3 ans après le dernier contact.
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact.
• Documents de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies et données de mesure d’audience : 13 mois maximum.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@ectobuilt.com ; nous répondons sous 30 jours. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence (par exemple la CNIL en France : www.cnil.fr).

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